¿Alguna vez has notado que, después de visitar un sitio web, te empiezan a aparecer anuncios de ese mismo sitio en otras páginas? Eso es retargeting, también conocido como remarketing. Es una técnica de publicidad digital que te permite volver a conectar con personas que ya visitaron tu sitio web, mostrándoles anuncios personalizados mientras navegan por internet.
Con el tiempo, esta estrategia ha evolucionado bastante, especialmente con los cambios en privacidad y el fin de las cookies de terceros. Hoy es más importante que nunca saber cómo funciona el retargeting moderno y cómo aplicarlo correctamente para no ser invasivo.
¿Cómo funciona el retargeting?
- Etiquetado del usuario Cuando alguien entra a tu web, se le coloca un pixel o cookie que lo identifica como visitante. Hoy en día también se usan identificadores más avanzados como señales contextuales o IDs persistentes.
- Creación de audiencias Se crean listas de usuarios según lo que hicieron: ver una categoría específica, abandonar el carrito, pasar cierto tiempo en una página, etc.
- Mostrar anuncios personalizados Con herramientas como Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok o LinkedIn, se les muestra a esos usuarios anuncios específicos para su comportamiento.
- Medición y optimización Se analiza el rendimiento de las campañas (CTR, conversiones, frecuencia) y se ajustan los anuncios, audiencias y presupuesto para obtener mejores resultados.
Ventajas del retargeting
- Aumenta las conversiones: impactas a personas que ya mostraron interés.
- Mejora el ROI: la inversión es más efectiva porque va dirigida a un público más calificado.
- Refuerza tu marca: al mostrar tu marca varias veces, generas confianza y recordación.
- Permite segmentación precisa: puedes personalizar mensajes según el comportamiento del usuario.
- Funciona en diferentes canales: puedes combinar anuncios en display, redes sociales, búsqueda y correo electrónico.
Tipos de retargeting
- Retargeting estándar: muestra anuncios a cualquier persona que haya visitado tu web recientemente.
- Retargeting dinámico: muy usado en e-commerce, muestra el producto exacto que el usuario vio.
- Retargeting por búsqueda (RLSA): permite mostrar anuncios a usuarios que ya visitaron tu sitio cuando hacen búsquedas en Google.
- Retargeting por email: se envían correos automáticos a usuarios que, por ejemplo, abandonaron un carrito o no completaron un formulario.
Buenas prácticas para campañas efectivas
- Segmenta tus audiencias según comportamiento.
- Usa anuncios diferentes para cada etapa del embudo de ventas.
- Limita la frecuencia de los anuncios para no ser molesto.
- Renueva tus creatividades cada cierto tiempo.
- Optimiza las páginas de destino (landing pages).
- Haz pruebas A/B con tus anuncios.
- Mide y ajusta continuamente.
Tendencias actuales en retargeting
- Privacidad primero: la eliminación de cookies obliga a usar otras soluciones como GA4, APIs de conversión, y audiencias basadas en eventos.
- Automatización e inteligencia artificial: herramientas como Performance Max (Google) y Advantage+ (Meta) ayudan a optimizar campañas automáticamente.
- Video retargeting: plataformas como YouTube permiten reimpactar a usuarios según cuánto vieron de un video.
¿Cuándo empezar?
Idealmente, deberías instalar los pixeles de seguimiento (como el de Facebook y Google Ads) desde el día 1. Aunque no corras campañas de inmediato, puedes empezar a recopilar audiencias y tenerlas listas para cuando decidas lanzar tus campañas de retargeting.
Conclusión
El retargeting sigue siendo una de las herramientas más efectivas para convertir visitantes en clientes. Bien aplicado, permite mantener viva la conversación con quienes ya mostraron interés en tu marca, sin gastar de más ni ser invasivo. Si aún no lo estás usando, este es un buen momento para implementarlo y mejorar tus resultados en marketing digital.